当社は、完全無在庫ということで、お客様のご希望通りのお車をご提案させていただいております。
ただ、「何でもありますから、欲しいの言って下さいね。」といっても
「○○の○○、何年式、予算○○円くらいの探してください。」と具体的にいえる人はなかなか居ません。
そこで、「少しでも問い合わせをしていただきやすくなるかな」と思い、
当社ユーザーの購入までのやり取りを記事にしてみます。
第29弾はATさま。
お子様が生まれた頃から、「家族でキャンプに行ける車を」とホンダ ステップワゴンを狙っていたATさま。
色々と他の出費が重なり、フルモデルチェンジしてしまい、中古車狙いに。
そうこうしている間に、5年が経過しました。という段階でのお問い合わせでした。
なので、5年分のファミリーレジャーのミニバンへの想いが重い・・・。
これまでに、何件も中古車の問い合わせをされていらしたし、装備（オプションフル満載）も、お色も、グレードも『これ！』と決まっていて、そしてご予算はシビア。
ということで、お得意の「フェードアウトしっちゃお」。
「当社では探せません。そんな人気のオプション満載で、走行距離は少なめで、ご希望のグレードだと、仕入れも出来ないようなご予算なので。ごめんなさいね～。」と。
（これが 完全無在庫の車屋 cia の「相談が出来る車屋」のスタイルです。）
あら、フェードアウトされないわ。
ん～、「新車にしたら？ステップワゴンの相場って車の割りに高いので。」と言ってみるか。
あらそう。先代がいいの。
しかも、そのご予算だと、新車はムリですねぇ。
在庫のある車屋さんで買われたら？
程度を落とせば、ご予算内でいけるのがありますよ。
当社では、そういうの売らないので。
～など、長いやり取りがありましたが、フェードアウト出来ず（笑）～
分かりました。探しましょう。
「ただ、何か妥協をしてもらわないと、ムリなものはムリなので。」
ということで、車種（トヨタ ヴォクシー・ノアだと、フルモデルチェンジのずれと、
希望のお色、内装色の玉数の多さなどで、ご予算でいけそう）だったり、
両側電動スライドドアを片側に妥協するなど、のご提案をしてみたが、ダメだった。
どうすりゃいいの。
と、投げやりにエリシオンをご提案してみら、決まっちゃった。（笑）
（と、簡単ではなかったが(笑) 長くなるので。）
両側電動スライドドアは、高級グレード、上級車の方が装着率が高い。
（中古車で、後から付けられない装備は高値になるポイント）
あと、エリシオンだと年式を落とせたのが大きい。
ほぼ希望のオプション満載状態で、若干のご予算アップで、2ランク上の高級ミニバンが、AT家のファミリーカーとなりました。
納車の際に、「会社にエリシオンがあって、乗ってみたら高級感のある乗り心地で」
なんてお話を聞き、あらためてメールだけのやり取りでの商談の難しさを感じました。
今回は、結果的にお客様のニーズを拾えた訳ですが、ほんと勉強になりました。
今後ともよろしくお願いします。
あなたも、お気軽にぶっちゃけ全開で、ご相談ください。
（お会いしての商談であれば、表情をみたりなどのテクニックを使うのですが、メールでは、書いていることしか分かりません。）
でも、店に行って、担当がついて、夜討ち朝駆け営業されて、
なんて勘弁。という方が増えています。
