日本一リピート率の低い車屋です

車屋リピーター率

ciaはリピート率が低い。ということは、

10周年を迎えるにあたり、詳しい数字で書かせていただこうと集計をしていたのですが、
ブログの 助けてください! から4年半、やはり安定の数字でした。

ほぼ100%ネット販売、無在庫販売というスタイルにもかかわらす、
見ず知らずだった全国のお客様に、信用をしていただき、
おかげさまで、10年目も無事に商売を継続させていただいております。

改めまして、ユーザーの皆さまには御礼申し上げます。
(ただの零細車屋の10周年という通過点、大げさにしたくないので、HPからで失礼いたします。)

さて、皆さま注目のリピート率ですが、10年でな・な・な・なんと7%

間違いなく、10年以上やってる車屋の中で『日本一リピート率の低い車屋』でしょう。

ちなみに、
新車にお乗換えになった方の率が12.5%
(当社は新車の場合は値引き交渉代行をサービスとしてやらせていただいてますので、当社のユーザーから外れます)
お車なしの生活になられた方の率が8.9%
(ご結婚された、都会住まいになられた、免許証を返納されたなど)

お乗換えになった方の平均保有期間が4.5年でした。

この数字は、当社でも初めて出したのですが、日本人の平均が8年ちょっとの中、意外と短い?
中古車なら、そんなもん?
(新車購入者の所有期間が引き上げての8年ちょっとですからね。) 

実は、当社のお車に乗り続けていただいてる方が66%おり、
こちらの現段階での平均保有期間は、4.8年なんです。

やはり、4年半前にも書いているように、

みなさん、気に入ってて買い換えてくれないようです(笑)

見ずに買っていただくというスタイルの為、お客様の衝動買い(実物を見たら欲しくなる)がない
=車種選びなど、プロとしてアドバイスをさせていただき、じっくり考えてお買い求め頂いているから。
仕上げに時間とお金をかけるから。
乗り換え促進営業禁止だから。
(逆に、維持コスト、より長くお乗り頂く為のメンテナンスのアドバイスをさせていただいています)
などの相乗効果から、この数字になっているのでしょう。

CS(顧客満足度)が高いから、リピート率が日本一低いんです!

でも 11年目に向けても言いますね。

助けてください。

新規のみなさま、お客様になってください。

C.I.A. お車情報局を利用してやってください。よろしくお願いします。

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