よくある質問

Q.1 ネット通販 はできますか？
A.1 今のところ通信のみでの販売は控えさせていただいております。
というのも、キャンセル・返品の法律がない現状での『ネットの購入』は、お客様の方にリスクが大きいと思っているからです。 　（実際、「車をネットで買うことはない」という意見がほとんどですし。
　 車のオンライン購入、83％が「抵抗を感じる」 　の記事参照）

弊社は「キャンセル・返品の前例がない」健全な運営をしておりますので、将来的にはあるかもしれません。
Q.2 C.I.A. 　お車情報局 を利用するメリットは何ですか？
A.2 お客様のメリット　に詳しく書かせ ていただいております。 　また、こういう買い方が出来ることもメリット。
Q.3 近くに店舗 がないみたいなのですが、大丈夫ですか？購入後が心配なのですが。など
A.3 オンラインショップという「あたらしい形の車屋」なので、ご心配がある のは当然です。
弊社としましてはもちろん「大丈夫です。」と言うしかありません。
ちなみに、弊社近隣のお客様も、遠方のお客様も、「画像で車を買う。」ということは同じです。
　（在庫はありませんので。）
また、アフターメンテナンスについて「自社工場がない。」というのも同じです。

イメージとしては、家電量販店と思ってください。
そこで全製品の在庫がある訳ではないし、各店舗に工場があって修理してくれる訳でもない。 修理の際には、メーカー指定の工場や家電量販店の拠点工場に送って修理をし、店舗に取りに来て頂いて精算します。

同じように、弊社に工場は1箇所しかありませんが、ディーラーで診てもらえたり、 全国3000社以上の提携整備工場で診てもらえるようにサポートさせていただきます。

逆に在庫販売の車屋なら安心ですか？自社工場完備なら安心ですか？安いですか？
そんな業界の裏話的なことは blogまとめを御 覧下さい。
　「だから、あえてオンラインショップなのね。」と思っていただけるはず。
Q.6 車を見たい のですが？ 傷の程度を教えてください。禁煙車かどうか分かりますか？など
A.6 よく頂戴する質問です。 これも「あたらしい形の車屋」なので、ご心配があるのだと思います。
まとめてお答えさせていただきます。　全てお任せください！
弊社の売りは「理由のある安さ」です。

そのために完全無在庫のシステムを採用しました。
画像で契約をいただき、その後その車輌を仕入れて、納車の時にお車と初対面になるわけです。
このシステムで、買っていただく方法として考えられるのは2つ
　現状を全て説明して買っていただく　or　綺麗にすることを前提に買っていただく。

弊社は、「手軽な、気軽な車選び」をテーマにしています。
一般のお客様に、手元に車がない状態で外装の傷や内装の汚れ具合、整備に必要な箇所を説明するのは大変だと思うのです。
であれば、綺麗にして納車することを前提にしたシステムで車選びをしていただく方が分かりやすい。
さらに、長く乗って頂けるでしょうから、地球にもやさしい。
ということで、後者にしております。　安心してお任せ下さい。

逆に在庫販売の車屋では購入後のゴタゴタはないのですか？「汚いまま納車された。」とかないですか？
そんな業界の裏話的なこともblogまとめ　や 　購入記　を御覧下さい。
Q.4 コミコミ価 格とはどういうことですか？
A.4 車は他の買い物と違い、車輌価格（中古車だとプライスボードに出ている 値段）だけでは買えません。 諸費用というものがかかります。5万〜50万と無視できない金額なのですが、これが不透明！
弊社ではお客様の立場に立って、実際に必要な金額をコミコミ価格としてご提案しております。　
　　詳しくは　諸費用　を参照
Q.5 オークショ ン代行って何ですか？御社との違いは？
A.5 オートオークションのIT化によって登場したのが、オークション代行で す。
専門の会社もありますが、多くは在庫販売の車屋さんが、来店客を逃がさないようにということで使っている手段です。
一般の人は入れない（見れない）、業者専用のオートオークション（車のセリ市場）に一般客を連れて車を見せたり、 情報を見せて車を探し、欲しい車があれば業者が競り落とし手数料をもらうというものです。

弊社は在庫のない車屋です。
中古車を右から左に動かして、手数料だけもらって「ハイさよなら」という代行屋さんとは根本的に違います。

在庫のある車屋さんがやっている「在庫でなければお探しします。」は弊社と似ていますね。
ただ、考えてみてください。もし、来店客が100％この買い方で買ったら、在庫はどうなりますか？ 車屋さんとしては、仕入れてしまっている在庫車を売りたいのです。 在庫車のコストは日々かかってくるのです。そのコストはどこから捻出するでしょう？ 結局、お客様からです。 つまり、在庫車を買ったのではないのにその車屋の在庫コストを払うハメになるのです。 　やっぱりそうでした！（購入記の車屋で探してもらって･･･。参照）
Q.7 任意保険 （自動車保険）は扱っていますか？
A.7 弊社は自動車保険の代理店加盟をしておりません。
理由は、一社と契約をしてしまうと、そこの保険しかすすめられなくなるからです。
　（代理店収入は、美味しいらしいですが。）
規制緩和により、最近の自動車保険は各社特色を持たせた内容になっています。
ですから、お客様の状況によって「最適な保険会社」が変わってくる時代になってきました。
そこで弊社では、ユーザー様を第一に考え、こちら都合での保険押し付けはいたしません。
インターネットによる見積もり・申し込みをおすすめしたり、ご紹介をさせて頂いております。
Q.8 ローンは 扱っていますか？
A.8 各社クレジット会社の提携先がございます。
が、こちらもユーザー様を第一に考え、こちら都合での押し付けはいたしません。
詳しくはスタッフにご相談ください。
Q.9 契約から納 車までの期間はどれくらいですか？
A.9 新車は、もちろんディーラーと同じです。

中古車は、車輌の状態によってまちまちです。
弊社は代行屋さんではありませんので仕上げをするのですが、その作業が車によって違ってきます。
ですから、未使用車などのほとんど作業の要らない車で10日〜20日かかる車も。
それだけ、頑張って綺麗に仕上げをさせていただいているということで、お客様には納得いただき待って頂いております。　一般的には在庫を買われる場合より も数日だけ余分に頂くくらいで納車しております。
Q.10 個人情報は どのように扱われますか？
A.10 個人情報保護法に従って取り扱い致します。詳しくは　プライバシーポリシー　をお読みください。