ディーラーの保証や車検で安心?

ディーラーで新車買って点検もお願いしてるから安心?

確実に、この店舗に限ったことではないですね。

「世の中そんなもんだ。とんでもない裏事情でも何でもない。
ドイツメーカーのディーゼル不正や日本の燃費不正、タカタなど部品メーカーの対応、鋼材メーカーの品質データ改ざん、政治、何もかもヒドイもんだろ。
それが社会だ、そんな中で仕事して生きてるんだ大人は。逃げるな。」と、せんせなら言ってあげて欲しいものだ。

部活の教え子が突然来た。彼は今年からとあるディーラーで整備士として働き始めました。
(実は私も1度新車を購入している店。しかも当時私の担当だった人が今年店長に。)
当時から同メーカー他店と比べてもお客さんが多く賑わっている印象でした。
ちなみに、最近は主力車種がリコール続きで、以前からあちこち色々なディーラーに行ってもどこも接客対応が悪いイメージ。そんなの中ここの店はいい方でした。
しかし、彼からとんでもない裏事情を聞くことに。

  1. 新車購入後の半年点検時、走行距離が少ないとオイル交換をしない。なのに点検パックの都合上、交換したという明細を客に渡す。
  2. 運転席にカバーをかけずそのまま整備士が乗り込む。「マニュアル通り、かけた方がいいのでは?」と確認すると、そんなかけるヒマがあったら他の仕事をしろと怒られた
  3. 定期点検時のコーティング点検。通常は溶剤それぞれのメンテナンスクリーナーをかけるが、忙しい時は安価なメンテナンスクリーナーで済ませる
  4. 車検時、ブレーキ回りは細かくチェックしない。彼が咎めると、忙しいのにそんなことはやってられないと怒られた
  5. 上のことを店長に相談すると「言ってることは正しいが忙しい時は仕方ない」と濁された。

彼は、本当にこのメーカーが好きで、そのメーカーの専門学校に行き、ついに今年念願の整備士として働き始めたのですが、これらに絶望し、現在休職。
これらのことは、この店舗に限ったことではないと私は思います。

と書いているせんせが、ネット情報の1.5倍~2倍、十万単位の値引きを獲得していることから、
有難い『車の正しい値引き講座』を書いてくれているのですが、そこで、
「買う予定の半年以上前から10店舗を回り、店の営業マンの品定めをしろ!でもアンケートは書くな、個人情報渡すな!」だって。(笑)

そりゃ相手するディーラーは疲弊しますよね。
1/10の確率で来るか来ないか分からない客も、ちゃんと接客しないとボロカスに言われるわ、
気に入られちゃったら、ゴリゴリの値引き交渉されるわ、ご同情申し上げます。

僕が勝手に言ってるだけと思われてもいけませんから、

18で免許とって20年以上トヨタしか所有したことない、トヨタ学園を出て、トヨタデーラーに勤務、整備士、フロント、マネージャーと15年ほどやったという人のブログより。

整備士になっても数年で、営業職にされる。
ディーラーの整備士は、日々、点検、車検、リコールなどの作業に追われ、ただの作業者、ただの部品交換屋。車を触りたくてこの世界に入ったので、15年で退職することにしました。
トヨタデーラーにいるときもずっと思ってましたけど、すごい整備士やな!と思える人間が一人もいませんでした。
そんな自信過剰な私はプロショップ(タイヤ、車高調、ナビ、オーディオ、セキュリティー、コーティング、あらゆる商品を知り尽くし、こられたお客様を満足させる。そんなお店)に。
転職してすぐに、自分の力のなさを痛感。
所詮、デーラーごときの知識では、このプロショップでは通用せず、さらに奥深い知識と技術が要求されることに。
デーラーで、何でもできると思っていた(実際、何でも出来た)けど実際はそうではなかった。レベルが違いました。
トヨタの車はいいけれど、ディーラーの整備は残念だということですね。

ずっと前から何度も書いているが、ディーラーは新車だけ売っててください。
整備は整備工場で、板金、事故修理は板金工場で、保険は保険屋で、コーティングはコーティング屋さんで!

ディーラーの保証や車検で安心?

13/07/22 公開日の記事

今日はディーラーネタを。読者の皆様は、お分かりの事でしょうが、大差ないです。そんなもんです。

零細中古車屋だから失敗だった?ディーラーなら安心?保証も付いてるし?

車検も、その辺のコンビニ車検より高いカネ払ってんだから安心?

しばらくはお金かからないような、ちゃんとした車を売ってる?

車両状態の説明も、保証の説明もちゃんと分かり易くしてくれる?

やっぱり、ディーラーだよね?!

ああそうですか(笑)とりあえず、ここ見終わって、もう一回聞こうか。

Q1.保証延長プランについて。去年の10月にディーラーで初回車検を受けて保証延長プランを購入しました。
購入した時にディーラーの担当者からは「3年6万キロ保証を5年10万キロで延長するプランです。」と説明されていました。
今月、調子が悪くなりディーラーで診てもらうと、2年くらい前に保証で修理してもらった場所と同じ場所が壊れていました。
私は保証延長プランで修理出来ると思ったのですが、ディーラーから保険会社の許可が下りなかったので今回は保証修理は出来ませんと言われてしまいました。
詳しく説明をして欲しいと頼んでもディーラーは説明してくれません。
メーカーも、「保証延長プランはディーラーとお客様の契約だからディーラーで説明をしてもらって下さい」と相手にしてもらえません。保証延長プランって保険なんでしょうか?
A2.私はホンダのまもるくんで最大7年まで延長して、7年目に具合の悪いところを片っ端から治しました。曇ったヘッドライトも交換でした。
数年前まではこのようにかなり審査は緩めだったようですが、現在はかなり厳しくなっているようですね。あとディーラーによる差もけっこうあるようです。

Q2.4月に父がディーラーで10年くらい前に中古で買ったグランディスの車検をしました。
マフラーに穴が空いているとかで交換をした関係もあり、総額が19万ほどしました。
6月頃から調子が悪くなり、アイドリングをしていると熱くなってマフラーから黒煙出すようになりました。
ディーラーに連絡をしてみると、黒煙が出るのは自分も確認していたと言われました。
確かにオイルが少なくなったりしてるといけないから、補充や交換はマメにしてくださいと言われていたみたいです。
なので、もちろん交換したりしていたのですが、先日ホントにとことん悪くなったので知り合いにみてもらったところ、「もう危なすぎるからこの車に乗ってはダメだ」と言われました。
修理をするならエンジン交換で35万かかると…。ディーラーでの車検なんてそんなもんですか?
お金を返せとは言わないけど、文句くらい言ってやりたい

Q3.マツダのディーラーにて22年、2.2万キロのプレマシーを購入しました。その時に交わした契約書に保証が1万キロ又は1年、と書いてありました。
1ヶ月後タイヤに亀裂がある事に気が付き、すぐに電話したところ「展示していた時からあった亀裂だが走行には問題無い」と言われました。
ところが本日点検に行ったら、タイヤの亀裂が深くなっているので新しいタイヤに実費で交換をする事を勧められました。
こう言った場合は保証は効かない物なのでしょうか? 何に有効で何が無効な保証なのかが分かりません。

コメント

  1. kazkaz より:

    酷い話だと思います。
    Q1は保険会社を含め説明責任を追及するべきですね。泣き寝入りするべきでないと思いますがいかがでしょうか?

  2. cia より:

    ほんと、酷い話なのですが、ままある事なんですよね。
    どこかに書いた『ちゃんと元を取る。』って事なのか?おしえて、ディーラーの偉い人。
    ま、普通の保険でも、そうじゃないですか。
    「入れますけど、払いません」みたいなw

コメントを残す


CAPTCHA


Topに戻る